テクニカルサポート・ヘルプデスク業務＿経験者採用（勤務地：大阪オフィス/市内のプロジェクト先）
- 企業名
- CTCファーストコンタクト株式会社
- 職種
- カスタマーサポート
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 大阪府大阪市
- 給与
- 年収：375〜448万円
試用期間：3ヶ月
試用期間補足：試用期間中の勤務条件：変更無
月給：250,000円〜299,000円
【年収見込み：初年度3,750,000円〜4,480,000円?（賞与込み）】
◎交通費別途支給（支給規定あり）
【就業時間について】
★週5日勤務(土日祝休み)
※案件によってはシフト勤務をお願いする可能性もございます。（実働8h）
※配属されるプロジェクトにより、リモートワーク（在宅）をお願いする場合がります。
【例】8：00〜17：00/9：00〜18：00/11：00〜20：00他
【入社日について】
■入社日 毎月1日 ※入社日が休日の場合は、翌営業日
- PRメッセージ
- サービスデスク・コンタクトセンター運用サービス
アウトバウンドサービス
マニュアル作成サービス
教育・研修サービス
バックオフィスサービス
求人詳細
| 仕事内容 | ▼仕事内容： ヘルプデスク・テクニカルサポート業務の管理業務を行っていただきます。 具体的には業務品質管理・メンバーサポート／育成・月次報告会実施等を行って頂きますが、まずは業務把握からスタートして頂き、徐々に管理業務へシフトして頂きます。 スキル・希望を考慮しジョブチェンジも可能なのが当社の特徴！ 他にも内部・外部研修、ラーニングツールもあります。 リーダー候補者は、管理者向け研修制度があり、座学研修後は専属トレーナーにて手厚くフォローします。 【どんな仕事？】 ━━━━━━━━ あなたの希望・適性を踏まえ、主に以下ポジションへ配属されます。 ＜スーパーバイザー＞ ■スタッフの指導、育成 ■新規案件の構築・構築サポート ■担当チームの業務改善・全般の管理（マネジメント） ※チャレンジ可能な領域は多岐に渡ります ＜ヘルプデスク＞ ■PC・システムトラブルの問い合わせ対応（メール・電話・チャットを主に使用） ■クライアントの基幹システムの操作案内 ■キッティングなどIT機器に関するサポート など 【キャリアも手に入る】 ━━━━━━━━━━━ 当社では、下記のような2つのキャリアステップがあります。 【1】管轄リーム数2チーム→3チーム→マネージャ→グループマネージャー 【2】メンバー（契約社員）→ チームサブリーダー→リーダー→マネージャー 大手グループで働きやすさもキャリアも欲張れるチャンスです！ ▼募集背景： 【募集枠：1名】 ▼配属部署： チームは3〜15名の小規模と15〜150名の大規模があります。 ★管理職などで、女性社員も多数活躍！ 年齢構成：20代〜40代 平均年齢37.8歳（SV・ヘルプデスクの平均年齢は35歳） ▼転勤の有無： 無し |
|---|---|
| 勤務時間 | 勤務時間：09:00〜17:30 休憩時間：60分 時間外労働：有り |
| 休日・休暇 | 完全週休2日制 土日祝日休み 年末年始休暇 年間休日120日以上！ ※配属先により、休日となる曜日の変動があります 《その他の休暇》 ◇有給休暇（入社6か月後に10日付与） ?１日もしくは半日単位、1 時間単位で取得可能 ◇フレックスホリデー制度 ?通常の有給休暇の他に2日間の特別休暇付与♪ ※5日以上の連続休暇で利用可能 ◇永勤続表彰制度 ◇慶弔休暇 ◇子の看護休暇 ◇産前・産後休暇 ◇生理休暇 ◇介護休暇 ◇裁判員休暇 ◇ボランティア休暇 |
| 必須要件 | ・ヘルプデスクやテクニカルサポート経験１年以上 ・リーダーまたは管理業務経験１年以上 |
| 歓迎/尚可 | ＜こんなヒューマンスキル大歓迎！＞ ■周囲と協力しながら仕事を進められる方 ■臨機応変に対応ができる方 ■傾聴力がある方 ■向上心があり、キャリアアップを図りたい方 ■英語スキル（読み書き・日常会話ができる） 英語使用機会があるプロジェクトに限ります ほかにも、IT業界でリーダーをしていた等 部下を持ちチームを束ねていた方も大歓迎です◎ 今回はヘルプデスクやSVのご経験を重視します。 ITに関わる資格・経験がある場合はアピールしてください♪ |
| 待遇・福利厚生 | ◇交通費支給あり◇休憩室（リフレッシュルーム）あり ?併設された完全分煙の喫煙室や自動販売機、雑誌、無料のドリンク・スナックもあります♪ ◇マスク支給あり ?各エリアの出入口には、消毒液・検温器を設置しています。 ◇社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ◇昇給、賞与制度 ◇がん先進医療支援金制度 ◇ベネフィットステーション ◇SV手当あり（5,000円/月） 《資格取得支援制度》 奨励金支給対象の資格を取得した場合に受験料と奨励金が支給されます。 （例：ITパスポート 1万円、基本情報技術者 5万、応用技術者 10万等） 《育児に関する制度》 育児休業/育児短時間勤務/育児時差出勤/育児時間等 【施設設備】 ※その他、使用可能設備：冷蔵庫、電子レンジ、電子ポット 【服装規定】 オフィスカジュアル ・服装可能例：ジーパン/ノーネクタイ可/Tシャツ/ピアスなど。 ・服装不可例：華美な服装/ジャージ/金髪/派手な染髪など。 |