【日本郵政グループ】社内SE（システム企画）課長職※重要案件のPMとして活躍／年休126日／土日祝休
- 企業名
- JPツーウェイコンタクト株式会社
- 職種
- PM・PdM
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都中央区
- 給与
- 年収：462〜662万円
月給：385000〜551666円
試用期間：3ヶ月
試用期間補足：条件変更なし
※入社時の年俸は、経験や実積を考慮し 決定致します。
※毎年実績・評価に基づき年棒改定を行います。
※月給は年俸÷12。賞与は無。
※管理監督者ポジションとなるため残業代の支給対象外となります。
- PRメッセージ
- ■事業内容
コンタクトセンターの構築・運営管理等
ＪＰ（日本郵政）グループとしての信頼性を活かして、金融、物流、通販、行政サービスなどの多様な業界のニーズに応え得る高度で質の高いＣＲＭサービスを提供しています。通販業界で培ったコンタクトセンター運営のノウハウを活かしつつ、２０１０年にクレジットカード業界大手の（株）ジェーシービーと資本業務提携して新たな領域へと事業展開を進め、さらに、２０１５年からはＪＰグループの子会社として新たな発展のフェーズに入っています。
■事業の特徴
?ゆうちょ銀行や日本郵便などJP（日本郵政）グループ（以後JPグループ）の各種業務を受託し信頼性の高いサービスを提供しています。
?クレジットカード業界大手の（株）ジェーシービーとの資本業務提携により、高度で質の高いサービスを提供しています。
?通販業界で培ったコンタクトセンター運営のノウハウを活かしつつ、自治体等の多様なクライアントへのサービスも提供しています。
?強固な資本基盤を活かして、ＡＩやクラウドの活用等による時代の変化に即応した新たなテクノロジーの導入を積極的に推進しています。
主要顧客:?JPグループ向けサービス
?通販業界向けサービス
?クレジットカード業界向けサービス
?行政向けサービス
売上高 (2023-03-01年度):92憶円
求人詳細
| 仕事内容 | ▼仕事内容： ■業務内容【変更の範囲：会社の定める業務】 現在活躍している情シス社員は役職者も含め、大半がコールセンター関連業務、コールセンターシステム未経験でしたが、現場での手厚いフォローにより無理なく業界知識、業務知識を身に付け活躍出来ております。 そのため、本ポジションでは課長職として採用致しますが、まずはこれまでのご経験が活かせる業務からお任せし、徐々にコールセンター関連業務にも携わって頂く事となります。 ・JPグループや公官庁、通販会社向けコールセンター業務を遂行するためのシステム企画及び提案 ・コールセンター開設や増席に伴うシステム導入の営業サポートや要件定義、見積取得、価格交渉、導入計画立案など ・システム導入に伴う社内調整、取引先交渉及びベンダーコントロール（仕様調整、定例会参加など） ・システム導入後の安定稼働サポート及び障害一次対応サポート ・新規ソリューションの導入検討 ■当ポジションの特徴・魅力： ・主にJPグループ向けにコールセンターのDX化の企画・提案などを行ったり、JPグループの基準に準拠したセキュリティ対策の実施など非常に多岐にわたる業務を実務ベースで経験頂くことが可能です。 ・大きなプロジェクトへの参画や、小規模なプロジェクトの主担当をご経験頂く事など、様々な実践経験により成長を実感いただけると思います。 ・DX化を実現するシステム構築と保守運用はSIerに委託しておりSIerと協業を行いますが、内容によって情報システム部で完結させるケースもあり臨機応変に最適なシステム提供をすべく取り組んでいただきます。 ▼募集背景： 欠員補充 ▼配属部署： 情報システム部 ■情報システム部の人員構成 13名 札幌2名、東京3名、大阪3名、鳥取2名、福岡3名※出向者含む テレビ会議やグループウェアを使用して情報連携を実施。（週次定例MTGにて課題管理やタスク進捗を共有)状況に応じて各拠点へ応援などの出張が年に複数回発生します。 ▼転勤の有無： 有り |
|---|---|
| 勤務時間 | 勤務時間：09:00〜18:00 休憩時間：60分 時間外労働：有り |
| 休日・休暇 | 完全週休二日(基本は土日) 、祝日、会社指定休日、慶弔休暇、振替休暇、産前産後休暇・育児休暇制度(取得実績あり) ※工事、システム変更などの状況により不定期で、土日出勤、午後から出社、夜勤あり (年5〜10回程度。業務状況により変動） |
| 必須要件 | ・システムの企画・導入経験（目安3年以上） |
| 歓迎/尚可 | ・コールセンターのシステム部門での業務経験 ・コールセンターのDX化に興味がある方 ・AIチャットボットやRPA、音声認識システムなど最新技術に興味がある方 ・PMや営業支援の経験 以下、コールセンターのCRMの使用経験があると尚可。当社のクライアントが利用しているシステムです。 ・FastHelp5 ・COLLABOS CRM ・デコールCC.CRM ・CTstage ・CRMate など |
| 待遇・福利厚生 | 積立貯蓄 日本郵政グループの福利厚生サービス「Letter for Benefit」※入社2年目以降 子育て支援制度 社内イベント（年度表彰式など） 社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） |