【CS/未経験可】チャット業界をリードするSaaSサービス 、メンバーを募集！ 新規事業もスタート中！10代20代が活躍中の会社です！
- 企業名
- 株式会社Jent
- 職種
- カスタマーサクセス
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都台東区
- 給与
- 年収：300〜500万円
月給：256000円〜
試用期間：1ヶ月
試用期間補足：期間中の待遇に差異はありません、面接内容によって変更あり
給与・待遇等は目安です。スキル・経験・面接結果等に応じて決定されます。
想定年収：300?500万円
月給制（定額手当あり、みなし残業代あり）
月給：256,000円?
＜月給の内訳＞
・基本給：193,200円?
・固定残業手当：月45時間分62,800円?。超過分は別途支給。
・みなし残業時間：45時間
・時短勤務：不可
・昇給あり（10月、4月に考課面談実施）
・交通費支給（上限、月1万5000円）
※バスや電車等交通機関は問いません。
＜モデル年収＞
・入社2年目/27歳/SV /360万円
・入社1年目/34歳/マネージャー/550万円
＜勤務時間詳細＞
8:00?21:00のうちシフトで所定労働時間8時間（休憩1時間）
サービスの営業時間が8:00?22:00で毎日営業しておりますので、広い範囲からご希望に合わせたシフトで稼働できます。
（曜日と時間が固定のシフトを相談しながら決めていきます）
- PRメッセージ
- チャットBOTを超える、
ヒトとシステムのハイブリッド。
「いつでもどこでも、質の高いコミュニケーションを多くのお客様に提供したい...」
これはどの企業も理想として考える顧客対応のあり方ではないでしょうか。
しかし、実際は様々な課題により、それを実現するのは極めて困難です。
Jentは、チャットを用いたヒトとシステムのハイブリッドで、この理想を実現します。
主力製品・サービス:LINEチャットサービス【スミカ】
音信不通反響の対応
問い合わせの対応
掲載の対応
主要顧客:都内不動産賃貸企業
(上場大手?ベンチャー企業まで)
求人詳細
| 仕事内容 | ▼仕事内容： 弊社のメインサービスである「スミカ」のチャットオペレーターのうち、チャットと電話を駆使し、お客様とやりとりをしていただきます。 チャットの流れ自体は、不動産知識が必要なやり取り含め90%以上が自動化されており、最後の簡単な修正等のみに留まるので初心者のかたでも安心して対応ができます。 しかし、一部の対応は電話でのスピーディー/密なやり取りが求められるため、そのお仕事をお任せいたします！ ＜対応手法＞ 賃貸物件をお探しのお客様と、自社の専用システム（=CRM）にてチャットでのやり取りを行っております。 お客様はスマートフォン等のLINEを使用しています。 ＜1日の流れ＞ ・オペレーターの例 10:00 出社 ▼ 10:00?10:15 共有事項の確認 ▼ 10:15?14:00 お客様とのチャット/電話対応 ▼ 14:00?15:00 休憩 ▼ 15:00?18:30 新しい対応についてのレクチャー受けやOJT ▼ 18:30?19:00 エスカレや質問した対応の振り返り、コーチへの質問 ▼ 19:00 退社 ＜入社後の流れ＞ ・入社初日 オリエンテーションとして簡単な不動産知識や、システムの使い方を学びます。 ・2日目 テンプレートの選択の練習、システムの使い方の練習を行います。 ・3日目 OJTとして隣にコーチがいながら実際の対応を行います。 その後はご自身のペースでレベルアップできるようマニュアルやレクチャーが整っており、未経験の方でも安心して業務が行えるようになっております。 ▼募集背景： 取引企業数の増加(組織拡大)に伴う増員 新規事業拡大に伴う増員 (昨年黒字化したベンチャー企業です) ▼配属部署： チャット・電話 サポートチーム ＜チームのメンバー数＞ 6名 ＜社内の平均年齢＞ 28歳 ▼転勤の有無： 無し |
|---|---|
| 勤務時間 | 勤務時間：08:00〜22:00 休憩時間：60分 時間外労働：有り |
| 休日・休暇 | 固定シフト制（＝月ごとにシフトが変わらず、月火休みであればずっと月火休み）といった体制ですので、オンオフをしっかり分けられ、かつ自分のスタイルに合った曜日や時間を選べます！ ・年間休日110日 完全週休二日制、年次有給休暇（入社半年後10日?勤続年数に応じて最大20日） |
| 必須要件 | 電話とチャットを駆使し、 お客様へ不動産関連の提案をしていくため、以下のような要件が必須となります！ ? 販売、接客、営業等顧客コミュニケーションのある業務をご経験の方（アルバイト含む） ? 電話での対応が問題ない方 ? PC操作が問題ない方 ? 明るくハキハキ話せる方 ※内勤のポジションで、お客様とは対面することはございません。 |
| 歓迎/尚可 | 以下のようなご経歴の方はもちろん優遇です！即職場にも馴染めると思います。 ・営業職 ・コールセンター ・カスタマーサポート また、以下のような方もすでにバンバン社内で活躍されています！ 未経験9割の職場で教育も充実していますので、ご安心ください！ ・営業経験はあるがプレッシャーや数字に弱かった方 ・正社員経験なしだが、ITベンチャーにチャレンジしたい方（高卒の方なども可！） ・店舗での現場接客/販売のみご経験の方（イチからITスキルを身につけ活躍可能です！） |
| 待遇・福利厚生 | ・各種社会保険完備 ・従業員の引越しサポートもございます。 ・オフィス用具購入制度 ・社員ランチ/飲み会補助制度 |
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