【八王子市南大沢勤務】BPOセンターSV/経験者優遇！次期管理職候補◎年間休日124日
- 企業名
- 株式会社スクロール３６０
- 職種
- その他
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都八王子市
- 給与
- 年収：450〜600万円
月給：265000〜367000円
試用期間：4ヶ月
試用期間補足：試用期間中の勤務条件：変更無
■賞与実績:年2回（昨年度実績：3か月分、業績により別途決算賞与あり）
■残業手当：有
残業時間に応じて全額支給
■世帯主手当：有（当社規定に準ずる）
■通勤手当：上限5万円/月で支給（職場から2km圏外等の当社規定に準ずる）
■子ども手当：子ども１名につき1万円（小学校入学の前月まで）
- PRメッセージ
- ・フルフィルメント業務代行（物流代行、受注代行、決済代行）
・マーケティング支援（EC運営代行、中国越境EC、CRM支援、Web集客）
・通販システム構築（受注管理、一元管理）
など、EC・通販事業を全方位的に支援する各種ソリューションを開発・提供
求人詳細
| 仕事内容 | ▼仕事内容： ■業務概要： 当社のBPOセンターにてのSV（スーパーバイザー）業務をご担当いただきます。具体的には顧客の受注情報の入力や受注データの処理、電話やメールによるお客様からの問い合わせ対応やオペレーターのマネジメントを実施いただきます。 ■業務詳細： ・受注情報入力／受注データの処理 ・お客様からの電話・メール対応、クレーム対応 ・OP（オペレーター）補助 ・業務管理、人員管理 ・マニュアル作成 ・クライアント対応 ◎チーム詳細 ・インバウンドチーム：EC事業者様からのお問い合わせ対応 ・アウトバウンドチーム：EC事業者様向けに自社サービスの提案 ※当ポジションでは「インバウンドチーム」のSVをご担当いただく予定です。 ▼募集背景： 組織体制強化に伴う増員となります ▼配属部署： ＢＰＯソリューション部 ＢＰＯ課 ■組織構成： 部長1名 L課長1名 Lユニット長(係長)1名 Lスーパーバイザー 1名★今回募集しているポジション★ L主に2チームに分かれており、約５０名のコールセンタースタッフ在籍(40代~50代の女性の方が多く在籍) ▼転勤の有無： 有り |
|---|---|
| 勤務時間 | 勤務時間：09:00〜17:30 休憩時間：60分 時間外労働：有り |
| 休日・休暇 | 年間124日 (内訳) 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日（土曜日、日曜日、祝日はシフトにより出勤の可能性有） その他（夏季休暇、年末年始休暇、GW休暇、慶弔休暇など） ■有給休暇 最高付与日数20日 入社日:3日/入社後半年以内:10日付与 ※半日および時間単位での取得可能 |
| 必須要件 | 【いずれかMUST】 ・BPOセンターでの受電やメール作成などの実務のご経験 ・SVのご経験 |
| 歓迎/尚可 | ・部下や後輩の育成、業務管理、人員管理、勤怠管理などいずれかのご経験 |
| 待遇・福利厚生 | 健康保険：有 厚生年金：有 雇用保険：有 労災保険：有 階層別教育制度、表彰制度、従業員持株会、確定拠出年金、退職金制度、産前産後休暇制度、育児休暇制度、育児短時間勤務制度、社員割引制度、健康保険組合、労働組合、共済会、リロ倶楽部、社員食堂(浜松本社)、服装自由など ■寮・社宅：無 |