介護ソフトの導入サポート_リーダー候補
- 企業名
- 株式会社エス・エム・エスサポートサービス
- 職種
- 一般事務, カスタマーサポート
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 北海道札幌市
- 給与
- 年収：400〜600万円
試用期間：3ヶ月
試用期間補足：
想定年収400〜600万（月収33万〜50万）
※年収/〜給には固定残業代（みなし残業45時間分、月8.4万〜13.3万）含。
※給与は経験・能〜・前職給与等を踏まえて決定
※45時間超過分は別途〜給。
・通勤交通費（上限35,000円／月迄)
・退職金：なし
・人事評価制度：あり
- PRメッセージ
- 株式会社エス・エム・エスサポートサービスは、株式会社エス･エム･エスの機能子会社として、エス・エム・エスグループが展開するサービスに関するコールセンター業務及び周辺のサポート業務など、非対面に特化した業務を行なっております。
エス・エム・エスサポートサービス単体としての売上は無く、エス・エム・エスの事業部の1つのような考え方となっています。
エス・エム・エスは医療領域が6割に対して、同社は介護領域6割、医療領域4割となっております。
求人詳細
| 仕事内容 | ▼仕事内容： 当社は「高齢社会×情報」を切り口として「介護／障害福祉」「キャリア」「ヘルスケア」「シニアライフ」の領域で、40以上のサービスを開発・運営する、株式会社エス・エム・エスグループ会社です。 東証プライムに上場しているエス・エム・エスのグループ企業として圧倒的業界トップを目指し成長を続けています。 ■扱う商材： ＜介護事業者向け経営支援サービス「カイポケ」＞ 介護事業者の経営・業務改善に役立つサービスを提供するクラウドサービスです。 介護保険の請求機能・経費関連・情報管理をはじめとする様々な機能を備え、 介護事業者が目指す理想の介護サービス実現を支援します。 ■仕事内容： 他社ソフトから「カイポケ」に乗り換えいただいたお客様に対して、スムーズに利用開始いただくためのデータ移行対応を行います。 ・他社ソフトからデータの抽出、整理（excel） ・ユーザーへデータ移し替え作業の開始、終了のご連絡 ・その他データ移行に関する問合せ対応、簡単な操作案内など ※お電話対応が3割程度発生します。 ＜リーダーにお任せしたいこと＞ ・メンバーフォロー、育成や定着促進のための取組み ・業務上の課題や、生産性を向上を目指した施策立案、実行 └データ移行業務で使用するマクロの構築、修正改善など 乗り換え元となる他社製品の仕様は様々で、どのように作業するのが効率的か〜 仕様変更に対応するためにはどうしたら良いのか〜など、業務効率化のための思考と実行力が求められます。 ▼募集背景： 【募集枠：1名】 ▼配属部署： ■チームの特徴： 「カイポケ」を初めてご利用いただくユーザー（介護事業者）に対し、導入のサポートとしてデータ移行を行う組織です。 ミスなく正確な作業を行うことはもちろん、お客様にいかにスムーズに利用開始いただき、 ご契約直後の顧客体験の質を向上させられるか〜という観点を持ちながら活動を行います。 ・10名程度の少数精鋭チームです。（20代〜30代女性が中心） ・チーム内連携はもちろんのこと、メンバー1人1人の業務改善力を重視しています。 ▼転勤の有無： 無し |
|---|---|
| 勤務時間 | 勤務時間：08:50〜18:00 休憩時間：70分 時間外労働：有り |
| 休日・休暇 | ◆完全週休2日制（※） ◆祝日 ◆夏季休暇 ◆年末年始休暇 ◆有給休暇 ◆慶弔休暇 ◆産前・産後・育児休暇 ◇年間休日：127日（2023年度実績） ※ポジションによって異なる場合があります。補足をご確認ください。 |
| 必須要件 | ・少人数（5名程度）のチームを率いて業務改善を行った経験 ・Excelの関数をご自身で組み活用した業務経験（if関数、V-LOOKUPなど） ※マクロを用いたツールの作成経験は応募時点では問いませんが、業務上習得いただく必要があります。 |
| 歓迎/尚可 | ・5名程度のチームマネジメント経験 ・マクロを使用した業務ツールの作成または改修経験 |
| 待遇・福利厚生 | ◆各種保険（雇用・労災・健康・厚生年金）加入 ◆定期健診制度 ◆インフルエンザ予防接種 ◆キャリア形成支援（書籍購入・資格取得支援） ◆個人ロッカー･当社専用休憩室（ドリンク／軽食自販機・無線LAN完備） |