テクニカルサポート・ヘルプデスク業務_《未経験》（勤務地：本社/都内のプロジェクト先））
- 企業名
- CTCファーストコンタクト株式会社
- 職種
- カスタマーサポート, ヘルプデスク
- 勤務地
- 神奈川県横浜市
- 給与
- 年収：300〜300万円
試用期間：ヶ月
試用期間補足：
未経験者：月給22万円以上＋各種手当＋賞与年2回
年収例 300万円（賞与・残業10h含む）
稀にスキルにより基本給が多少変動いたします。
◎みなし残業はありません。残業代は全額支給しています。
■昇給（年2回）
■賞与（年2回／昨年度実績2回）
■交通費全額支給
■時間外手当（100％支給）
■休日勤務手当
■深夜勤務手当
＜就業時間＞
※約1ヵ月の研修後については、
配属先によっては、一部シフト勤務(土日祝含む)の場合があります。
（例）8：00〜17：00／9：00〜18：00／11：00〜20：00他
- PRメッセージ
- サービスデスク・コンタクトセンター運用サービス
アウトバウンドサービス
マニュアル作成サービス
教育・研修サービス
バックオフィスサービス
求人詳細
| 仕事内容 | ▼仕事内容： ★下記業務を実施してもらいますが、約1ヵ月の研修実施しますので、未経験の方でもやる気のある方を幅広く受入ます。 ■PCトラブルやシステム周りの問い合わせ対応 └メールや環境等のPC設定や製品についての問い合わせ等に対応します。 ■PC・OA機器・社用スマホ等の管理、購買など └交換対応や保守手配等を行ないます。また、各種機器についてのデータも管理します。 ■入退社に伴うPCや各種全社ツールのアカウント設定 └アカウントの発行や削除、各種ツールへの人員の登録等を行ないます。 ■その他、ソフトウェアのライセンス管理 など 〜例えばこんな問い合わせをいただきます〜 「Excelがうまく立ち上がらない。エラーが出て困っている」 「ソフトのインストールがうまくできない」 「インターネットに繋がらないがどうしたらいいか」 「アプリの操作方法がわからない。エラーが解消できない」 …など、様々な問い合わせをいただきます。今どんな状態なのか、どんなメッセージが出ているのか、等詳細をヒアリングした上で解決策をお伝えしていきましょう。 <入社後の流れ> ▼STEP1：配属前研修(1ヶ月) 「ビジネスマナー」「Excelの使い方」「インターネットとは〜」など、お仕事に必要なスキルを座学で教えます！ ▼STEP2：配属先を決定 入社3週目ごろのタイミングで、「お仕事内容」「通勤時間」などのご希望を聞いた上で、配属先を決めていきます。 ▼STEP3：配属先での実践研修 クライアント先で、業務システムの操作方法やお仕事の流れなどを座学＆OJTで丁寧に教えます！ 配属先には頼りになる先輩が必ずいるので、いつでも相談OK♪ ▼募集背景： 【募集枠：複数名】 ▼配属部署： テクニカルサポート事業部 ＜グループ構成・チームの雰因気＞ ＜サポート体制が整っているので安心＞ Q&Aをはじめマニュアルや手順書が整っているため、初めは一つひとつ確認しながら回答すればOK。それでもわからないことは 専門スタッフやベテランの先輩に聞いたり、引き継いだりすることができます。チャットツール等も活用しており、その場ですぐに確認できるので安心です。 ※各プロジェクトの期間は年単位の長期プロジェクトが中心。メンバーは2〜150名と規模も様々です。 ※その他データ入力、電話・来客対応等もお任せします。 ▼転勤の有無： 無し |
|---|---|
| 勤務時間 | 勤務時間：09:00〜17:30 休憩時間：60分 時間外労働：有り |
| 休日・休暇 | 完全週休二日制（土日祝日） ※約1ヵ月の研修後については、 配属先によっては、一部シフト勤務(土日祝含む)の場合があります。 年間休日120日以上！ 《その他の休暇》 ◇有給休暇（半年後10日） ◇フレックスホリデー制度 通常の有給休暇の他に2日間の特別休暇付与♪ ※5日以上の連続休暇で利用可能 ◇永勤続表彰制度 ◇慶弔休暇 ◇子の看護休暇 ◇産前・産後休暇 └取得実績あり。働きやすい環境があるため、100％復帰しています。 ◇生理休暇 ◇介護休暇 ◇裁判員休暇 ◇ボランティア休暇 |
| 必須要件 | ■業務経験は不問ですが、下記の2点に該当し「ITに興味がある」と思って下さる方を希望します！！ ?：アルバイト含めコンシューマ接客経験が2年以上あること（飲食、販売など種別問わず、転職回数問わず） ?：学生時代に部活等の活動経験が連続して3年以上あること（種別問わず） ■学歴不問 ◎「手に職つけたい」「自分の強みを作りたい」という方、大歓迎！ ◎接客経験をお持ちの方は、お客様対応で活かしていただくことができます。 |
| 歓迎/尚可 | 〜下記のような方は即戦力で活躍できます〜 ・コールセンターでの業務経験がある方 ・パソコンインストラクターの業務経験がある方 ・ヘルプデスクやテクニカルサポートの業務経験がある方 ・運用オペレーターの業務経験がある方 ※いずれも必須ではございません。丁寧な教育体制があるので、業界未経験の方もご安心ください。 |
| 待遇・福利厚生 | ■社会保険完備（健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険） ■資格取得奨励金制度 ■教育・研修制度 ■団体生命保険・損害保険 ■健康診断(一般検診・人間ドック) ■各種保養所 ■休憩室 ■屋内喫煙施設(分煙) ■がん先進医療支援金制度 ■ベネフィットステーション 《育児に関する制度》 育児休業/育児短時間勤務/育児時差出勤/育児時間等 《施設設備》 休憩室、パーソナルロッカー、自動販売、給湯器、原則禁煙（喫煙のみを目的とした喫煙場所あり） ※左記は駒沢本社オフィスでの利用可能設備になります 《服装規定》 オフィスカジュアル ただし、クライアント先常駐の場合は、クライアント指定のドレスコードを遵守となります。 |