テクニカルサポート・ヘルプデスク業務＿《経験者》採用（勤務地：大阪オフィス/大阪市内のプロジェクト先）
- 企業名
- CTCファーストコンタクト株式会社
- 職種
- カスタマーサポート, ヘルプデスク
- 勤務地
- 大阪府大阪市
- 給与
- 年収：316〜377万円
試用期間：ヶ月
試用期間補足：
月給：250,000円〜299,000円
【年収見込み：初年度3,160,000円〜3,779,400円〜（賞与込み）】
◎交通費別途支給（支給規定あり）
◇昇給、賞与制度
＜就業時間＞
★週5日勤務
※案件によってはシフト勤務(土日祝含む)をお願いする可能性もございます。（実働8h）
【例】8：00〜17：00/9：00〜18：00/11：00〜20：00他
- PRメッセージ
- サービスデスク・コンタクトセンター運用サービス
アウトバウンドサービス
マニュアル作成サービス
教育・研修サービス
バックオフィスサービス
求人詳細
| 仕事内容 | ▼仕事内容： ヘルプデスク業務にて、顧客対応・問い合わせ対応、システムサポートなどをご担当いただきます。 業務範囲の拡大や多様な業種の変更などで経験を積み、スペシャリストとしてやりがいを感じながら長く安定した環境で続けることが可能です！ ＜具体的にはこんな仕事を担当します＞ ■PCトラブルやシステム周りの問い合わせ対応 └メールや環境等のPC設定や製品についての問い合わせ等に対応します。 ■PC・OA機器・社用スマホ等の管理、購買など └交換対応や保守手配等を行ないます。また、各種機器についてのデータも管理します。 ■入退社に伴うPCや各種全社ツールのアカウント設定 └アカウントの発行や削除、各種ツールへの人員の登録等を行ないます。 ■その他、ソフトウェアのライセンス管理 など ※クライアントの多くが大手企業ということもあり、クライアントの専用社内システムを使用するケースが多いです。 ※お客様へのIT面での改善提案や月次定例報告など、レベルの高いプロジェクトにも挑戦可能。また、将来はマネジメントにチャレンジすることもできます。 ※各プロジェクトの期間は年単位の長期プロジェクトが中心。メンバーは2〜150名と規模も様々です。 ※本社では外国語（英語）チームもあり、英語を活かして働くことも可能です。 ※その他データ入力、電話・来客対応等もお任せします。 ▼募集背景： 【募集枠：1名】 ▼配属部署： ＜グループ構成・チームの雰因気＞ チームは3〜4名、大規模だと14〜15名の大規模があります。 ★管理職などで、女性社員も多数活躍！ 年齢構成：20代〜40代 平均年齢36歳（SV・ヘルプデスクの平均年齢は35歳） ▼転勤の有無： 無し |
|---|---|
| 勤務時間 | 勤務時間：09:00〜17:30 休憩時間：60分 時間外労働：有り |
| 休日・休暇 | 完全週休2日制 土日祝日休み ※配属先により、休日となる曜日の変動があります 年末年始休暇 年間休日120日以上！ 《その他の休暇》 ◇有給休暇（入社6か月後に10日付与） ?１日もしくは半日単位、1 時間単位で取得可能 ◇フレックスホリデー制度 ?通常の有給休暇の他に2日間の特別休暇付与♪ ※5日以上の連続休暇で利用可能 ◇永勤続表彰制度 ◇慶弔休暇 ◇子の看護休暇 ◇産前・産後休暇 ◇生理休暇 ◇介護休暇 ◇裁判員休暇 ◇ボランティア休暇 |
| 必須要件 | ・ヘルプデスクやテクニカルサポート経験１年以上 |
| 歓迎/尚可 | ・ITパスポートレベルのIT知識全般 ・社外との電話対応経験 ・営業事務経験者歓迎 ・カスタマーサポートの経験 ・ITシステム保守・運用の知識の経験 |
| 待遇・福利厚生 | ◇社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ◇交通費支給あり ◇休憩室 ◇喫煙室 ◇がん先進医療支援金制度 ◇ベネフィットステーション ◇SV手当あり（5,000円/月） 《資格取得支援制度》 奨励金支給対象の資格を取得した場合に受験料と奨励金が支給されます。 （例：ITパスポート 1万円、基本情報技術者 5万円、応用技術者 10万円等） 《育児に関する制度》 育児休業/育児短時間勤務/育児時差出勤/育児時間等 《施設設備》 ※その他、使用可能設備：冷蔵庫、電子レンジ、電子ポット 《服装規定》 →オフィスカジュアル ・服装可能例：ジーパン/ノーネクタイ可/Tシャツ/ピアスなど。 ・服装不可例：華美な服装/ジャージ/金髪/派手な染髪など。 |