Biz031.カスタマーサクセス_東京
- 企業名
- 株式会社スタメン
- 職種
- カスタマーサクセス
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都千代田区
- 給与
- 年収：402〜840万円
試用期間：3ヶ月
試用期間補足：この間の給与・待遇等に変わりはありません
＜給与について＞
想定年収：402万円〜840万円
想定月給：33万5千円〜70万円
備考 ：想定月給には固定残業代含む
└等級制度に基づき、固定残業の設定時間が異なります。
オファー条件については、経験・能力・前職給与を考慮して決定
最大年3回、4ヶ月ごとに昇格・昇給機会あり
■諸手当
・通勤手当：会社規定に基づき支給（上限月額50,000円）
・家賃補助：会社規定に基づき支給（月額20,000円）
・徒歩通勤補助：会社規定に基づき支給（月額8,500円）
- PRメッセージ
- ITテクノロジーを活用した事業やサービスの企画・開発・運営
求人詳細
| 仕事内容 | ▼仕事内容： TUNAG をご契約中のお客様に対してカスタマーサクセス業務を行います。 単なるITツール提供に留まらず、組織診断から施策設計、ツール導入、運用支援、定期的なフォローに至るまで、一貫した伴走支援を行います。 【対顧客業務】 ・オンボーディング：TUNAGの初期利用から習熟に至るまでのサポート ・組織コンサルティング：課題ヒアリング、診断、エンゲージメント施策の提案、TUNAGの実装・活用支援、定点観測と改善活動 ・アップセル提案：オプション機能やアカウント増 ・ユーザーコミュニティ運営：『エンゲージメントサロン』の運営 ・ユーザーイベント企画・運営：『エンゲージメントアワード』『つならぼ』等 【対社内業務】 ・トレーニングコンテンツ、FAQの設計 ・顧客要望に基づくプロダクト部門への機能改善提案 ・活用事例のビジネス部門へのフィードバック ■働き方：出社 事業成長のスピードが早いため、対面でのコミュニケーションを重視し、基本的にはオフィス出社で働いています。 ※ 業務状況や個別の事情に応じて、事前に申請を行い、リモートワークの利用が可能です。 ▼募集背景： 『TUNAG』は、組織のエンゲージメントを高める、HRtech×SaaSプロダクトです。 業務DXやコミュニケーション活性化を実現する機能を搭載した、社内情報共有ツールを用いて、組織に良い習慣をつくり、エンゲージメントを高めるご支援をしております。（サービスサイト：https://biz.tunag.jp/） 組織課題は企業フェーズの変化や外部環境の変化にも左右され、100社あれば100通りです。TUNAGは組織の「今」に合わせて最適な運用ができるように、課題把握・施策実行・分析をワンストップで実現します。現在では700社以上の企業が弊社のサービスを利用し、その満足度は継続率99%と高くご評価いただいています。 TUNAGはこれまで着実に事業運営を行ってきましたが、さらなる成長を目指し、様々な挑戦を仕込んでおります。 →第二創業期のTUNAGのこれからが面白いって話。 https://note.com/stmn_morikawa/n/n62c9d740ae06 本ポジションでは事業成長を加速させる為の人員強化として募集をさせていただきます。『事業と一緒に自身も成長したい』『成長環境に身をおいて仕事がしたい』といった方の応募を心よりお待ちしております。 ▼配属部署： ■チームについて ・当部署は東京と名古屋にまたがる合同チームで、部長1名・メンバー14名が所属しています。 ・前職は人事・経営企画・営業など、多様なバックグラウンドを持つメンバーが活躍しています。 ▼転勤の有無： 無し |
|---|---|
| 勤務時間 | 勤務時間：09:30〜18:30 時間外労働：有り |
| 休日・休暇 | ■休日休暇 ・年間休日120日 ・完全週休2日制（土日・祝） ・年末年始/慶弔 ・年次有給休暇（入社時10日付与） |
| 必須要件 | ・弊社のミッション、Star way（バリュー）への共感 ・以下A、Bいずれかのご経験 【A：営業経験】 └顧客折衝経験1年以上 【B：人事経験】 └人事制度の企画〜導入経験 └社内の他部署を巻き込んだPJTの推進経験 |
| 歓迎/尚可 | ・SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験 ・HR業界での業務経験 ・人事として組織開発や社内制度制度設計に携わった経験 ・担当顧客を一定数持っている状況下での顧客折衝経験 ・課題ヒアリング・要件定義・企画・提案における主担当としての業務経験 ・開発チームとの協業経験 |
| 待遇・福利厚生 | ■社会保険：完備 ■従業員持株会：あり ■福利厚生 ・無限書籍購入補助 ・まるっとカンファレンス補助 ・資格取得補助 ・フリードリンク ・福利厚生優待サービス『TUNAGベネフィット』利用可 ・部活動補助 ・役員食堂 ・ウェルカムランチ ・ピリオド会・達成慰労会（社内懇親会補助） ・社員旅行 以下の記事で働く制度や福利厚生を紹介しております。 https://note.com/stmn_hr/n/n9dc34861159f |