【セールスG】（東京勤務）カスタマーサクセスメンバー
- 企業名
- スパイダープラス株式会社
- 職種
- カスタマーサクセス
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都港区
- 給与
- 年収：400〜500万円
試用期間：3ヶ月
試用期間補足：研修期間中の給与・待遇等に変わりはありません
昇給年2回
- PRメッセージ
- ＜2021年3月30日、東証マザーズに上場いたしました＞
建設業界の業務効率向上を目指す図面管理・情報共有アプリ「SPIDERPLUS（スパイダープラス）」の開発・販売
※2020年11月1日に株式会社レゴリスよりスパイダープラス株式会社に社名変更いたしました。
※上場記念のインフォグラフィックもぜひご確認ください
https://spiderplus.co.jp/infographic/202103/
主力製品・サービス:当社は、建設業界をより魅力的な業界に推し進め、様々な業務効率の最大化を可能とするサービスを提供しています。
主力の図面管理・情報共有システム『SPIDERPLUS』は1,100社以上の企業が導入、45,000以上のユーザーにご利用いただいております。（2021年9月現在）
建設現場では多くの携行物（カメラ、図面、資料）が必要になりますが、当社製品があればタブレット一つで図面管理、施工検査、帳票出力、電子黒板機能が使え、現場スタッフの仕事を助けます。
求人詳細
| 仕事内容 | ▼仕事内容： ■ポジションについて 2024年に施行される働き方改革関連法にて、建設業の36協定が変わります。 労働時間が厳しく規制される中で、さらに顧客が感じている課題の解決や業務効率化が求められています。 本ポジションでは、アプリ導入検討段階の導入支援から、契約後にSPIDERPLUSの価値を体感し、最大限活用してもらうためのオンボーディング（勉強会の開催等）及びオプション提案を行っていただきます。 顧客とともに明確なゴールを設定し、それに沿って支援していきます。 【業務内容】 ・S+導入後のオンボーディング、導入支援（勉強会） ※アポ架電、接点（訪問WEB) 出張有 ・本社（支店）との定例会（状況フォロー支援） ・現場でのオプション提案（アップセル） ・AS（営業）との連携による業務効率化 ・活用率等の数字分析 【ミッション】 ・顧客の本質的な成功に向けて支援し続ける ・多くの顧客を「使いこなせている状態に」していく 【このポジションの特徴】 ・顧客にとって本質的に価値があるものを提供できる ・数字で成果が感じられるため、やりがいがある ・オンボーディング活動から数字分析、コンサルティングのような業務まで行うため、成長可能性に満ちたポジションです [カスタマーサクセスチームリーダー・インタビュー?] https://jobs.spiderplus.co.jp/interview/70 [カスタマーサクセスチームリーダー・インタビュー?] https://jobs.spiderplus.co.jp/interview/376 ▼募集背景： 新戦略に伴い顧客の成功に向けた、質の向上及び増員による事業の加速化のため。 スピード感も重要のためエキスパートも積極採用の方向。 ▼配属部署： ICT事業部 セールスグループ 東日本営業一部 カスタマーサクセスチーム 【現体制】（2023年8月現在） ■カスタマーサクセス部：24名 部長：1名（兼） ◆オンボーディング第一T：4名 リーダー：1名 第一ユニット：3名 ◆オンボーディング第二T：11名 リーダー：1名（兼） 第二ユニット：3名 第三ユニット：3名 第四ユニット：4名 ※大阪営業所勤務1名 ◆アカウントサクセスT：5名 リーダー：1名 メンバー：4名（有期雇用含） ◆カスタマーデータT：5名 リーダー：1名（兼） メンバー：4名（有期雇用含） ▼転勤の有無： 無し |
|---|---|
| 勤務時間 | 勤務時間：09:00〜18:00 休憩時間：60分 時間外労働：有り |
| 休日・休暇 | ■完全週休2日制（土・日）、祝日 ■年末年始休暇 ■夏期休暇 ■年次有給休暇 ※半休、時間有休での取得可能 ■生理休暇 ■慶弔休暇 ■入社時特別休暇 ■その他特別休暇（産前産後、介護等） ■育児中の時短勤務 |
| 必須要件 | 下記経験をいずれか1年以上 ・法人営業経験 ・建設業界経験 |
| 歓迎/尚可 | ・建設業界の経験 ・カスタマーサクセス経験 ・Saasセールス経験 ・コンサルティング営業経験/実績 ・マイクロソフト上級者 |
| 待遇・福利厚生 | 【保険】 ■各種社会保険完備 【諸手当】 ■交通費（上限50,000円/月） ■役職手当 ■出張手当 【福利厚生】 ■確定拠出年金制度（社員ランクに応じて一部会社負担） ■社員持株会制度あり ■健康診断 ■インフルエンザ予防接種 【その他】 ■iPhone,iPad貸与（部署による） ■リフレッシュコーナー ・オフィスグリコ ・ウォーターサーバー ・カップ自販機 ・コーヒーマシン（無料） |